Fase de recurso - duvida

Prezados,

Ocorreu um fato que relato: Na fase de Intenção de Recurso , no prazo do juízo de admissibilidade, notei que tinha preenchido um tempo muito excessivo, e refiz o tempo para aproximadamente 31 minutos dos 20 minutos mínimos previstos pelo Sistema. Realizei a justificativa. O que ocorreu que um licitante se sentiu prejudicado e nos enviou seu recurso via e-mail, e agora nos atormenta querendo que nos aceitemos seu Recurso fora do Sistema. O Pregão teve Intenções de Recurso registradas normalmente, sendo apenas 1 empresa não conseguiu tendo vista o que discricionariamente decidi e justifiquei a razão. Houve realmente algum dano? Ou foi falta de atenção que tal empresa perdeu o tempo para a inserção de sua intenção?