Pessoal, no órgão em que trabalho estamos inserindo um catálogo de serviços( contrato de infraestrutura/service desk) que passará a cobrar x% do valor de um ticket(chamado) normal, pois iremos começar a usar uma ferramenta de chatbot para executar tais serviços. Se alguém já tiver feito isso e puder me enviar a documentação( nota técnica, termo de apostilamento e outros) agradeço. Por exemplo, um reset de senha que é cobrado 10 reais, depois da implementação do chatbot , a empresa passará a receber um valor menor por isso.
Desde já, agradeço.