Prezados boa tarde,
Teriam o ETP e demais artefatos para Contratação de Suporte nível 1 de TIC, com alocação de mão de obra em posto fixo, para atender demandas reativas via callcenter?
Desde já agradecemos 
Oi, @gabrielvargas numa pesquisa do Google apareceram algumas coisas que podem te interessar: Contratação de Suporte nível 1 de TIC - Google Search
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