Bom dia, prezados(as) Nelquianos(as)!
Estamos com dificuldades em tratar assuntos das Contas Vinculadas com o Banco do Brasil. Fizemos reiteradas visitas e contatos, e nossas demandas não são atendidas (abertura de contas, liberação de saldos…).
Qual seria a legislação que imputa responsabilidade ao BB para a execução desse tipo de tarefa?
Alguém sugere alguma ação para esse caso?
Abraço a todos!!!
Prezado, aí esta é uma questão complexa.
Porque a conta vinculada é um instrumento previsto nas IN’s 2/2008 e 5/2017. O governo criou isto, mas coube ao mercado aceitar e criar produtos adequados.
O BB, através da conta garantia, criou algo que se amolda muito bem ao que está previsto na IN. Na época de cobrança de tarifa, estava começando o meu convênio, e cheguei a fazer uma outra pesquisa de mercado, limitada ao escopo do meu órgão (MPF), que exige que seja instituição pública.
TALVEZ o depósito em caução da Caixa atenda, e o BRB tem um modelo de conta vinculada. Entretanto, a estatal do DF exige que a folha de pagamento corra por lá.
Então, na prática, pelo menos em termos de compatibilidade, é quase que uma exclusividade do BB.
A solução possível, a meu ver, é tentar chamar para si tudo o que é possível de fazer via auto atendimento, AASP. Marcar uma reunião com o gerente da agência, esclarecer as dificuldades e tentar padronizar uma rotina que seja a melhor possível para ambas as partes.
E se continuar com os problemas, aí tentar avaliar outras opções, já adiantando que nenhuma tende a ser tão boa quanto a do BB, embora já tenha visto aqui mesmo colegas mencionarem convênio com a Caixa.
Quanto a legislação, vai ser a bancária normal. Na prática, vejo que é muito difícil tomar uma ação efetiva, se não houver um bom relacionamento com o gerente da instituição para resolver esta questão.
Obrigado pelo retorno, prezado José!
E o MPF precisa pagar tarifa de algum serviço? Ou há algum acordo entre MPF e BB para isenção da mesma? Pergunto pois no site do BB há uma pequena observação sobre isso.
No que utilizamos (fatura de cartão de crédito corporativo) e acompanhamento de conta vinculada, não há tarifa.
Salvo engano, nestes casos, as operações eletrônicas são ilimitadas. Outros tipos de operações que podem vir a ser tarifadas, mas saldo e extrato, por canais virtuais, não.
Agradeço o retorno, José!
A Diretora irá solicitar ao BB que inclua a permissão para acessarmos o AASP também.
