Retorno de fase

Prezados, bom dia.
Estamos com dificuldades de retornar um pregão para a fase recursal, na NOVA SALA DE DISPUTA, do COMPRAS.GOV.BR, pois o pregão teve dois recursos cadastrados, porém quando o pregoeiro cadastrou sua decisão no primeiro recurso o sistema encaminhou o processo para decisão da autoridade competente. Com isso o segundo recurso ficou pendente da decisão do pregoeiro. Abrimos três chamados no sistema e as respostas foram para retornar a fase, o pregoeiro realizou o que foi orientado e o sistema informa que a proposta está aceita e habilitada, em suma o sistema não permiti a inclusão da decisão para o segundo recurso. Realizamos os procedimentos e até o presente momento não conseguimos realizar as alterações pertinentes para o prosseguimento do pregão. Desde já, agradeço pela ajuda.