Pregão Eletrônico - Problema técnico no decorrer da fase de lances

Na abertura de um Pregão Eletrônico, o sistema do Comprasnet apresentou problemas técnicos no decorrer da fase de lances, apesar de estarmos recebendo vários lances, 3 de 8 licitantes reportaram por e-mail que o sistema não estava recebendo seus lances. Considerando que o sistema não permite o retorno à Fase de Lances (reiniciar a disputa), qual seria o procedimento ideal nesse caso? Cancelar o item e republicar o edital por mais 8 dias úteis no DOU?