Bom dia Diego
Conforme informação obtida pela área
Prezado Pedro.
Boa noite,
Segue algumas informações e detalhes para melhor entendimento sobre o assunto telefonia em Nuvem.
Resposta Pergunta 01:
A telefonia em nuvem é uma central telefônica que fica hospedada em servidores na internet. Ela segue a tendência de muitos outros sistemas de comunicação, que deixaram de ser analógicos e passaram para o meio digital. No caso da telefonia, a tecnologia que possibilita isso é a VoIP (voz sobre protocolo de internet). Ela converte a voz em pacotes de dados que são transmitidos de um ponto a outro, da mesma forma que ocorre com os textos e imagens que vemos na internet, por exemplo.
O sistema PABX em nuvem é muito semelhante à versão IP. No entanto, em vez de ficar hospedado em servidores da empresa e utilizar softwares instalados nos computadores, ele fica armazenado na nuvem e pode ser acessado pela internet, por meio do navegador web. Logo, é possível utilizar de qualquer aparelho, de qualquer lugar. Isso traz uma série de vantagens que veremos adiante.
O PABX em nuvem é o que há de mais moderno em telefonia. Ele tem tudo o que um call center precisa para operar: DAC, URA e discador automático. Também é possível gravar todas as chamadas recebidas e originadas, assim como fazer a captura de tela. Outra funcionalidade é o correio de voz na web: cada ramal possui uma caixa postal com mensagem personalizada para receber recados quando estiver ocupado.
Resposta Pergunta 02:
IBRAM
INSTITUTO BRASILEIRO DE MUSEUS SBN quadra 2, lote 8, bloco N, Edifício CNC III - Bairro Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70040-020 Telefone: - www.museus.gov.br
TERMO DE REFERÊNCIA
Processo nº 01415.001763/2019-87 1.
OBJETO 1.1. Registro de Preços para Contratação de empresa para prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC (fixo-fixo e fixo-móvel) para a Sede do Instituto Brasileiro de Museus - Ibram, e as unidades descentralizadas Museu Histórico Nacional (MHN), Museu Nacional de Belas Artes (MNBA) e Museu da República (MR) e Comando da Brigada Infantaria Paraquedista/ RJ (órgão partícipe) e também de Serviço Móvel Pessoal – SMP para todo o Instituto e Comando da Brigada Infantaria Paraquedista/ RJ (órgão partícipe)nas modalidades local, Longa Distância Nacional (LDN) e Longa Distância Internacional (LDI) a ser executado de forma contínua, conforme as especificações e condições constantes deste instrumento e seus anexos.
1.2. O objeto em questão será composto de 31 (trinta e um) itens, agrupados em 2 (dois) lotes, conforme apresentado nas tabelas a seguir:
Justificativa para o agrupamento de itens em lotes 3.8.1.
Os 31 (trinta e um) itens de serviço/fornecimento que compõem o objeto a ser contratado estão agrupados em 2 (dois) lotes. Deverão ser ofertadas propostas para todos os itens existentes em cada lote, onde será utilizado como critério de julgamento, o menor preço por Lote. Os itens do Lote 1 contemplam Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) e os itens do Lote 2 contemplam Serviço Móvel Pessoal (SMP) nas modalidades Local, LDN, LDI, através de entroncamento digital para o STFC. 3.8.2. O STFC será contratado para a Sede do Ibram , no código de área 61 e para o Museu da República (MR), Museu Histórico Nacional (MHN) e Museu Nacional de Belas Artes (MNBA), no código de área 21. A telefonia móvel será contratada para todo o Instituto, devendo ser observados os códigos de área respectivos de cada estado/município, de acordo com o anexo II deste TR. 3.8.3. Com a finalidade de facilitar o entendimento do objeto, este foi dividido em itens detalhados na TABELA 4. Os valores estimados para cada serviço, constam na tabela em quantidade bianual, considerando que o contrato terá validade de 2 (dois) anos.