Telefonia fixa comutada em Nuvem

  1. Existe algum processo nos órgãos de vcs que tratou da contratação do serviço de Telefonia Fixa Comutado em Nuvem?

  2. Contratação de serviço de Telefonia Móvel SMP e Telefonia fixa Comutado em um único contrato?

  3. Tem alguma Regulamentação referente a contratação de serviço de telefonia fixa e móvel em conjunto ou separado?

Pois o Serviço de Comunicação no meu órgão esta querendo efetuar uma contração dos referidos serviços.

1 Like

@PAC_Pedro_BGP,

Atualmente, o meu órgão não está contratando esse objeto, mas segue algumas considerações:

Achei curioso o termo “em Nuvem” para o serviço de STFC que é analógico ou, quando prestado por entrocamento digital, creio que não seria em nuvem. Fiquei na dúvida, se na verdade a demanda seria por um sistema VOIP com PABX em nuvem (Telefonia em Nuvem). Creio que ajudaria se você pudesse passar mais detalhes sobre o órgão e o objeto.

Não acho que seja incomum em licitações públicas parcelar o objeto, na mesma contratação, com um grupo para SMP e outro para STFC, por exemplo . É comum também haver um item ou grupo para acesso a internet. Veja o pregão Nº 15/2020 (UASG: 155022)

Ou seja, quando a demanda se apresenta dessa forma, móvel e fixo ao mesmo tempo, esses serviços podem ser entendidos como partes componentes da mesma solução de telefonia.

Bom dia Diego
Conforme informação obtida pela área

Prezado Pedro.

Boa noite,

Segue algumas informações e detalhes para melhor entendimento sobre o assunto telefonia em Nuvem.

Resposta Pergunta 01:

A telefonia em nuvem é uma central telefônica que fica hospedada em servidores na internet. Ela segue a tendência de muitos outros sistemas de comunicação, que deixaram de ser analógicos e passaram para o meio digital. No caso da telefonia, a tecnologia que possibilita isso é a VoIP (voz sobre protocolo de internet). Ela converte a voz em pacotes de dados que são transmitidos de um ponto a outro, da mesma forma que ocorre com os textos e imagens que vemos na internet, por exemplo.

O sistema PABX em nuvem é muito semelhante à versão IP. No entanto, em vez de ficar hospedado em servidores da empresa e utilizar softwares instalados nos computadores, ele fica armazenado na nuvem e pode ser acessado pela internet, por meio do navegador web. Logo, é possível utilizar de qualquer aparelho, de qualquer lugar. Isso traz uma série de vantagens que veremos adiante.

O PABX em nuvem é o que há de mais moderno em telefonia. Ele tem tudo o que um call center precisa para operar: DAC, URA e discador automático. Também é possível gravar todas as chamadas recebidas e originadas, assim como fazer a captura de tela. Outra funcionalidade é o correio de voz na web: cada ramal possui uma caixa postal com mensagem personalizada para receber recados quando estiver ocupado.

Resposta Pergunta 02:

IBRAM

INSTITUTO BRASILEIRO DE MUSEUS SBN quadra 2, lote 8, bloco N, Edifício CNC III - Bairro Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70040-020 Telefone: - www.museus.gov.br

TERMO DE REFERÊNCIA

Processo nº 01415.001763/2019-87 1.

OBJETO 1.1. Registro de Preços para Contratação de empresa para prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC (fixo-fixo e fixo-móvel) para a Sede do Instituto Brasileiro de Museus - Ibram, e as unidades descentralizadas Museu Histórico Nacional (MHN), Museu Nacional de Belas Artes (MNBA) e Museu da República (MR) e Comando da Brigada Infantaria Paraquedista/ RJ (órgão partícipe) e também de Serviço Móvel Pessoal – SMP para todo o Instituto e Comando da Brigada Infantaria Paraquedista/ RJ (órgão partícipe)nas modalidades local, Longa Distância Nacional (LDN) e Longa Distância Internacional (LDI) a ser executado de forma contínua, conforme as especificações e condições constantes deste instrumento e seus anexos.

1.2. O objeto em questão será composto de 31 (trinta e um) itens, agrupados em 2 (dois) lotes, conforme apresentado nas tabelas a seguir:

Justificativa para o agrupamento de itens em lotes 3.8.1.

Os 31 (trinta e um) itens de serviço/fornecimento que compõem o objeto a ser contratado estão agrupados em 2 (dois) lotes. Deverão ser ofertadas propostas para todos os itens existentes em cada lote, onde será utilizado como critério de julgamento, o menor preço por Lote. Os itens do Lote 1 contemplam Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) e os itens do Lote 2 contemplam Serviço Móvel Pessoal (SMP) nas modalidades Local, LDN, LDI, através de entroncamento digital para o STFC. 3.8.2. O STFC será contratado para a Sede do Ibram , no código de área 61 e para o Museu da República (MR), Museu Histórico Nacional (MHN) e Museu Nacional de Belas Artes (MNBA), no código de área 21. A telefonia móvel será contratada para todo o Instituto, devendo ser observados os códigos de área respectivos de cada estado/município, de acordo com o anexo II deste TR. 3.8.3. Com a finalidade de facilitar o entendimento do objeto, este foi dividido em itens detalhados na TABELA 4. Os valores estimados para cada serviço, constam na tabela em quantidade bianual, considerando que o contrato terá validade de 2 (dois) anos.

@PAC_Pedro_BGP,

Então, pelo que eu entendi, como eu tinha suspeitado, de acordo com a “Resposta Pergunta 01”, a menção à “Telefonia Fixa Comutado em Nuvem” no seu primeiro post, na verdade ser refere a um sistema VOIP com PABX Virtual, em nuvem (alguns órgãos implantam em data center próprio).

No entanto, conforme a descrição do objeto na " Resposta Pergunta 02’, não há menção aos serviços de telefonia em nuvem. Possivelmente podem estar descritos como requisitos técnicos no Termo de Referência.

Agora, se você realmente precisar contratar telefonia em nuvem e quiser encontrar contratações similares, tente usar nas buscas o termo “PABX Virtual” (entre aspas). Ainda assim, terá que filtrar o resultado por meio de pesquisa, porque algumas contratações optam por instalar e configurar o PABX virtual no Data Center do órgão, numa solução que é um mix de TI e Telefonia (TIC).

Alguns exemplos:

ORGAO UASG PREGAO DATA OBJETO FORNECEDOR
CONS. REGIONAL DE ENFERMAGEM DO DF 389325 132021 20/12/2021 Contratação de empresa especializada na prestação continuada de serviço de telefonia fixa baseada na tecnologia Voip incluindo PABX Virtual, conforme especificações, condições, quantidades e exigências estabelecidas em Edital e seus anexos OPT JUNTOS TECNOLOGIA E COMUNICACAO LTDA
Tribunal Superior do Trabalho 80006 112021 03/12/2021 Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), através do fornecimento de ramais em PABX virtual, aparelhos em comodato e portabilidade numérica, para a realização de ligações telefônicas gratuitas e ilimitadas nas modalidades local e longa distância nacional, com destino a terminais fixos e móveis em todo território brasileiro, incluindo um número 0800 3CORP SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA
Tribunal Regional Federal (Solução de TIC) 90016 952021 16/11/2021 Contratação de empresa especializada em prestação de SERVIÇO PABX VIRTUAL COM IMPLANTAÇÃO, CONFIGURAÇÃO, MANUTENÇÃO E BILHETAGEM ERICTEL ASSESSORIA DE TELECOMUNICACOES LTDA
CÂMARA MUNICIPAL DE FAZENDA RIO GRANDE 927976 42021 17/03/2021 Contratação de empresa especializada em serviços de telefonia e internet, PABX Virtual, 60 ramais, 30 chamadas simultâneas, 01 número piloto portado, ligações locais (podendo ser ilimitadas ou haver franquia acima de 20.000 minutos) FIBER ONE TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA

Mais alguns:

ORGAO IDENTIFICADOR DATA OBJETO FORNECEDOR
COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO DE MINAS GERAIS 5030001 50/2021 12/08/2021 Fornecimento de solução de PABX na nuvem, incluindo fornecimento de aparelhos telefônicos, headsets, serviços de instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva para atendimento do Tergip MOBILE COMERCIO E SERVICOS EM TELECOMUNICACOES LTDA
SEINFRA - SECRETARIA DE ESTADO DE INFRA E OBRAS DO RJ 23599 23/12/2020 CONTRATACAO DE EMPRESA PARA LOCACAO DE CENTRAL TELEFONICA PRIVADA,DESCRIÇÃO: LOCACAO DE SISTEMA PABX VIRTUAL RA TELECOM LTDA