Pergunta sobre Audiência Pública no contexto da IN05/2017

Boa tarde!
Participo de Comissão de Planejamento para elaboração de Estudo Preliminar e Mapa de Risco com vistas à licitação de serviços de telefonia fixa e tronco SIP (para gerência de filas de teleatendimento).
Considerando a falta de especialização em telecomunicações no órgão, penso em recorrer a Audiência Pùblica para consulta ao mercado sobre especificação desses serviços produzida pela Comissão.
O nosso receio é que, por falta de conhecimento técnico especializado na área, acabemos por definir algo que não seja atendido pelo mercado ou, pior, que nos leve a adquirir um serviço que não nos atenda, ou atenda de forma precária.

Alguém poderia me indicar alguns exemplos de Audiência Pública para casos similares ao meu? Não necessariamente para o mesmo objeto, mas preferencialmente para algum objeto de TIC.

NOTA: Fico em dúvida se talvez não seja o caso de evitar excessivo detalhamento de requisitos técnicos (os quais não dominamos), e nos concentrar apenas em requisitos mais abstratos. Exemplo, no caso do tronco SIP, que é o ponto em que temos maior dificuldade, bastaria especificarmos que ele deverá atender ao enfileiramento de n chamadas telefônicas, encaminhando a chamada para algum atendente assim que esteja disponível.