Há certo consenso na sociedade brasileira de que o serviço público detém quadros de grande capacidade técnica. A figura do(a) “servidor(a) concursado(a)” segue sendo respeitada pela população e, desse modo, ingressar no serviço público pela via do concurso público é aspiração e objeto de dedicação de muitos jovens e suas famílias. Contudo, esse consenso sobre a respeitabilidade e a capacidade dos nossos servidores públicos não se traduz em imediata admiração pelos serviços públicos em si, ou seja, na avaliação das entregas realizadas à população.