Olá, pessoal!
Desde 2 semanas deixei de receber por e-mail os relatórios das assinaturas (agendamentos) do Tesouro Gerencial. Antes chegavam normalmente, com os arquivos anexados, na frequência diária que configurei.
O que já verifiquei:
- Já refiz as assinaturas após a manutenção preventiva das assinaturas previamente agendadas que o TG fez no dia 31/10/2016
- O e-mail cadastrado no meu perfil está correto.
- spam e quarentena conferidos / caixa de entrada com espaço / relatório executa normalmente quando rodo manualmente / assinatura aparece como ativa em Minhas Assinaturas
Perguntas:
- Alguém notou o mesmo problema recentemente? Foi algo geral ou só no meu caso?
- Houve alguma mudança no Tesouro Gerencial (atualização, novo prazo de validade das assinaturas, limite de tamanho de anexo) que possa ter afetado o envio?
- Se alguém resolveu algo parecido, o que funcionou? Recriar a assinatura, mudar o destinatário ou abrir chamado no Serpro?
- Existe um canal específico para reportar esse tipo de falha além da Central de Serviços do Serpro?
Obrigada a quem puder ajudar!