# 10a oficina da PRATELEIRA DE SERVIÇOS do LA-BORA! gov - Design etnográfico: como usar essa abordagem para agregar valor à experiência dos usuários?

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**Category:** (GRATUITOS) Eventos, Treinamentos, Publicações\
**Tags:** inovação\
**Created:** [Outubro 1, 2021, 5:08pm UTC](https://gestgov.discourse.group/t/10a-oficina-da-prateleira-de-servicos-do-la-bora-gov-design-etnografico-como-usar-essa-abordagem-para-agregar-valor-a-experiencia-dos-usuarios/15435 "2021-10-01T17:08:15Z")\
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**Post date:** [Outubro 1, 2021, 5:08pm UTC](https://gestgov.discourse.group/t/10a-oficina-da-prateleira-de-servicos-do-la-bora-gov-design-etnografico-como-usar-essa-abordagem-para-agregar-valor-a-experiencia-dos-usuarios/15435/1 "2021-10-01T17:08:15Z")

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**10a oficina da PRATELEIRA DE SERVIÇOS do LA-BORA! gov**

Design etnográfico: como usar essa abordagem para agregar valor à experiência dos usuários?

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Você vai aprender (e experimentar na prática):

- Qual a diferença entre insight e ideia
- Como mapear insights para identificar oportunidades de ação
- Como avaliar serviços e transformar realidades através da perspectiva do usuário
- Como criar serviços públicos mais aderentes à realidade

**Dia 26/10/21, das 08:30 às 11h.**

[Inscreva-se até dia 17/10 aqui](https://www.gov.br/servidor/pt-br/assuntos/laboragov/atividades-programadas)

Acesse as oficinas passadas em [nossa playlist](http://bit.ly/YoutubeLA-BORAgov)